Informativa legale
Kavorinest (di seguito “noi”) gestisce il presente negozio online. Questo Avviso legale disciplina l’accesso, la navigazione e l’utilizzo delle pagine, dei contenuti e delle funzioni disponibili.
1. Informazioni generali
Attraverso il nostro negozio online, gli utenti possono:
- Consultare i prodotti disponibili
- Verificare descrizioni, dimensioni e caratteristiche
- Controllare prezzi e disponibilità
- Effettuare ordini e pagamenti
- Consultare le informazioni sulla spedizione
- Richiedere assistenza successiva all’acquisto
Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di punti vendita fisici.
2. Accesso e utilizzo
L’utente deve utilizzare il negozio online in modo corretto e responsabile.
Non è consentito:
- Interferire con il funzionamento delle pagine
- Tentare accessi non autorizzati
- Inserire informazioni false o ingannevoli
- Compromettere la sicurezza degli account
- Utilizzare le funzioni disponibili per attività fraudolente
- Copiare o distribuire contenuti senza autorizzazione
Possiamo limitare temporaneamente l’accesso quando vengono rilevate attività anomale, tentativi di accesso non autorizzato o rischi per la sicurezza.
3. Informazioni sui prodotti
Cerchiamo di presentare descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori e caratteristiche dei prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile.
I colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Prima di confermare un acquisto, il cliente deve verificare attentamente:
- Caratteristiche del prodotto
- Dimensioni e materiali
- Variante selezionata
- Quantità
- Disponibilità
- Prezzo totale
- Indirizzo di consegna
4. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi:
- Sono espressi in euro
- Includono l’IVA applicabile
- Sono mostrati prima della conferma dell’ordine
- Non prevedono spese di spedizione aggiuntive
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
La disponibilità dei prodotti può cambiare prima della conferma dell’acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella disponibilità o nelle informazioni essenziali, comunichiamo i dati corretti prima di procedere con l’ordine.
Non sostituiamo un prodotto senza l’approvazione del cliente.
5. Ordini e pagamenti
L’ordine viene elaborato dopo l’autorizzazione del pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, comprese:
- Nome del destinatario
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Informazioni necessarie per completare il pagamento
Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate ai recapiti indicati durante l’acquisto.
Il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o altri codici riservati.
6. Disponibilità del negozio online
Cerchiamo di mantenere le pagine accessibili, aggiornate e funzionanti.
L’accesso può essere temporaneamente interrotto per:
- Manutenzione
- Aggiornamenti tecnici
- Interventi di sicurezza
- Problemi di rete
- Eventi esterni non controllabili
Quando possibile, il funzionamento viene ripristinato nel più breve tempo possibile.
Non garantiamo che tutte le pagine siano sempre disponibili senza interruzioni o errori temporanei.
7. Proprietà dei contenuti
I testi, le immagini, le descrizioni, gli elementi grafici, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti.
La consultazione è consentita esclusivamente per uso personale collegato alla navigazione e agli acquisti.
Senza autorizzazione scritta non è consentito:
- Copiare integralmente testi o immagini
- Ripubblicare i contenuti
- Modificare o distribuire i materiali
- Utilizzare i contenuti per finalità commerciali
- Rimuovere le indicazioni di titolarità
- Riprodurre la struttura delle pagine
8. Account e sicurezza
Quando viene creato un account, l’utente è responsabile:
- Della correttezza dei dati inseriti
- Dell’aggiornamento dei propri recapiti
- Della riservatezza delle credenziali
- Delle attività effettuate tramite il proprio account
- Della segnalazione tempestiva di eventuali accessi sospetti
Possiamo limitare l’accesso a un account quando ciò è necessario per proteggerne la sicurezza o verificare attività anomale.
9. Protezione delle informazioni
Le informazioni fornite dagli utenti vengono utilizzate per:
- Gestire gli account
- Elaborare gli ordini
- Verificare i pagamenti
- Organizzare le consegne
- Gestire annullamenti, resi, cambi e rimborsi
- Rispondere alle richieste di assistenza
- Proteggere il negozio online
10. Limitazione di responsabilità
Gestiamo le pagine, gli ordini, i pagamenti e le richieste di assistenza con attenzione.
Non rispondiamo dei problemi causati da:
- Informazioni errate o incomplete inserite dal cliente
- Mancata protezione delle credenziali
- Indirizzo di consegna errato o non accessibile
- Mancata disponibilità del destinatario
- Utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni ricevute
- Interruzioni temporanee della rete
- Malfunzionamenti del dispositivo dell’utente
- Eventi esterni non controllabili
Nessuna disposizione del presente Avviso limita le tutele applicabili al cliente.
Le limitazioni non si applicano in presenza di comportamento intenzionale, grave negligenza o responsabilità che non possa essere esclusa.
11. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini e alle richieste vengono inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente.
Il cliente deve assicurarsi che i recapiti siano corretti e aggiornati.
Le comunicazioni possono riguardare:
- Conferma dell’ordine
- Verifica del pagamento
- Preparazione e spedizione
- Tracciamento della consegna
- Richieste di informazioni aggiuntive
- Annullamenti
- Resi, cambi e rimborsi
12. Collegamento con le altre condizioni
L’utilizzo del negozio online e gli acquisti effettuati sono inoltre disciplinati dai Termini e condizioni di servizio.
Le informazioni relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi sono disponibili nelle rispettive pagine del negozio online.
In caso di differenze, si applicano le condizioni specifiche pubblicate nella pagina relativa al servizio interessato.
13. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare il presente Avviso legale per:
- Migliorare la chiarezza delle informazioni
- Correggere errori materiali
- Aggiornare le procedure operative
- Modificare le funzioni del negozio online
- Aggiornare le misure di sicurezza
La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina.
Le modifiche non cambiano le condizioni degli ordini già confermati, salvo quando risultino più favorevoli al cliente.
14. Validità delle disposizioni
Se una disposizione risulta non applicabile, le altre parti del presente Avviso restano valide.
La mancata applicazione immediata di una disposizione non costituisce rinuncia alla possibilità di applicarla successivamente.
15. Contatti
Indirizzo di contatto: 2-7-10 Senju-Higashi, Adachi-ku, Tokyo, Giappone 120-0025
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 487 17 46
E-mail del servizio clienti: aftersales@kavorinest.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)